Szabályzatunk a megrendelés kézhezvételétől számított 90 naptári napon belül érvényes. Ha megkaptad a rendelésed, és valamilyen okból kifolyólag nem vagy elégedett, az alábbi feltételek teljesítésével visszaküldheted a terméket és visszatérítést igényelhetsz:
A visszatérítésre való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- A terméknek eredeti csomagolásában kell lennie
- A terméknek sértetlennek kell maradnia
- A termék nem lehet sérült
- A termék pecsétjének sértetlennek kell lennie
A fenti kritériumok teljesülésének biztosítása érdekében minden visszaküldött termék ellenőrzésre kerül. Ha a termék nem felel meg a felsorolt kritériumoknak, fenntartjuk a jogot, hogy nem fizetünk visszatérítést.
Ha a 90 napos időszak már eltelt a vásárlás kézhezvétele óta, sajnos nem áll módunkban visszatérítést nyújtani Önnek.
Igényét 10 napon belül jelezheti. A vásárlástól számított 10 nap eltelte után sajnos, nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani Önnek.
A terméket csakis bontatlan csomagolásban, eredeti állapotában küldheti vissza.
A visszaküldésre vagy rendelés törlésére vonatkozó igényét kizárólag e-mailben tudja jelezni. A kérésnek tartalmaznia kell a visszaküldés okát. Fenntartjuk a jogot a kérelem elutasítására, ha a felsorolt indokokat megalapozatlannak ítéljük.
A visszaküldött terméknek a kiszállított termékkel mindenben megegyező, teljesen eredeti és bontatlan állapotában kell lennie, anélkül, hogy azt kinyitná és/vagy a csomag sérülne. Az újjal teljesen megegyező állapotban, használat vagy sérülés nyomai nélkül.
Nem biztosítunk pénzvisszatérítést vagy cserét, amennyiben Önnek nem tetszik a termék, vagy mert kedvezőtlen hatást váltott ki. Nyilvánvalóan, online ügyfél esetében a személyes kapcsolat hiánya miatt nem ellenőrizhetjük a kedvezőtlen reakció bizonyítékát, így azt nem tudjuk alátámasztani.
Annak érdekében, hogy kérését teljesítsük, meg kell adnia a megrendelés számát és annak a személynek az adatait, aki eredetileg megvásárolta a terméket, illetve a vásárló azon adatait, amelyek a megrendelési kódban szerepelnek.
Ön abban az esetben jogosult a megvásárolt termék visszaküldésére és egy másikkal történő cseréjére vagy a pénzvisszatérítésre amennyiben:
A hiba bizonyítottan a mi oldalunkon történt (hibás vagy nem megfelelő termék)
A terméket a kézhezvételtől számított tíz (10) napon belül visszaküldte. Amennyiben azt tíz (10) napon belül nem küldi vissza, vagy nem olyan állapotban vannak, mint kiszállításkor, akkor üzletünknek nem kötelező a visszaküldést elfogadnia. A termékeknek a kiszállított termékkel mindenben megegyező, teljesen eredeti és bontatlan állapotában kell lennie.
Amennyiben panaszát elfogadjuk, az ügyfél jogosult egy másik, azonos értékű termékre vagy a pénzvisszatérítésre.
Lakhelyétől függően, a cseretermék kiszállítási ideje különbözhet. A pénzvisszatérítés összegét a termék kézhezvételétől számított kilencven (90) napon belül visszatérítjük az ügyfeleknek. A visszaküldéssel kapcsolatos teljes szállítási költséget az ügyfél fizeti. A szállítási költségek nem visszatérítendők.
Amennyiben úgy dönt, hogy visszaküldi a csomagot, egyszerűen:
A visszaküldött termékeket az eredeti csomagolásban kell visszajuttatni. Ebben az esetben a Leuzea MAX jogosult megtagadni a termékek visszavételét és/vagy kártérítési igényt fogalmazhat meg.
Többszörös pénzvisszatérítés esetén cégünk saját belátása szerint úgy ítélheti meg, hogy az ügyfél visszaél a visszatérítés jogával vagy szándékai rosszindulatúak. Ebben az esetben a cég jogában áll megtagadni a termék visszaküldését, még akkor is, ha a fent leírt feltételek teljesülnek.
Ezek a feltételek azoknak az ügyfeleknek szólnak, akik közvetlenül a Leuzea MAX hivatalos weboldalairól vásárolnak.